반품 시
환불이 아닌
교환을 제안합니다.
반품 신청 순간, 고객의 관심 상품과 행동 데이터를 분석해 교환 가능성이 높은 상품을 추천합니다.
환불로 끝날 수 있는 주문을 교환 기회로 전환합니다.
솔루션 도입 후 확인된 변화
4%
환불률 감소
3%
반품률 감소
2%
매출 손실 감소
교환을 만드는 추천의 차이
상품 데이터와 이미지를 실시간으로 분석
반품이 접수되면 상품 정보와 이미지를 분석해
대체 상품을 추천합니다.
고객의 관심 이력과 행동 데이터가 추천에 반영되어,
교환 전환율은 높이고 환불 이탈은 줄입니다.교환 상품 추천 영역 자동 구성
반품 신청 페이지에서 교환 가능한 상품을
자동으로 노출합니다.
운영자의 별도 설정 없이도 고객에게
교환 가능한 상품을 자연스럽게 제안할 수 있습니다.상품별 반품 현황 공유
반품이 반복되는 상품과 주요 사유를 한눈에
파악할 수 있습니다.
이를 통해 상품 개선과
사입 전략 등 운영 의사결정에 활용할 수 있습니다.쇼핑몰별 UI 맞춤 제작
쇼핑몰 디자인에 자연스럽게 어울리도록 추천 영역을 디바이스 환경에 맞춰 제작합니다.
